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The following contribution
continues a WACRA practice begun several years ago: to present from time to time
an article on Case Method Teaching and Learning in one of the world's important
languages. 'UCES' - The University for Business and Social Studies
in Buenos Aires, Argentina is the only Graduate School in Argentina using the
case method. This essay presents a summary of student and faculty experiences
using the case method.
Summary
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Students'
experience: they come to class not
having read the case. They don't understand what they read. They usually are
confused between the first reading and the analysis. They complain about paucity
of information...
-
Faculty
experience: difficulty to adapt to
new role as facilitator; interdisciplinary integration is essential, but not
easy to do; preparation time, class discussion and collaterals require more time
and effort than lecturing.
But
no matter how difficult the learning might be, at the end of the day, students
learn how to analyze and to work as teams. As faculty adapt to their new roles
they develop stronger and longer lasting relationships with their students, they
become partners.
Experiencias
'UCES' en la Aplicación del Método de Casos
*
By
Eduardo Rosker and Enrique Costa Lieste
Nuestra Universidad UCES (UNIVERSIDAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES) utiliza para sus carreras de grado,
especialmente en el área de negocios, el Método de Casos. Esta metodología se
usa desde el inicio mismo de la Universidad, y somos la única universidad en
Argentina que aplica esta didáctica para alumnos de grado.
Esto implica años de experiencia en
el uso de este Método, tanto con nuestros profesores como con los estudiantes.
La idea de este artículo es transmitir
un breve resumen de estas experiencias cotidianas.
Experiencias con los estudiantes.
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No
hay lectura del caso. El profesor entrega el Caso para su análisis y
resolución y los estudiantes no se toman el tiempo para leerlo. Vienen al día
siguiente sin haber leído el caso.
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No
hay comprensión del texto leído. El estudiante ha leído el caso pero
debido a diversas cuestiones que se tratarán en un próximo artículo, no
comprende el texto. No entiende los conceptos vertidos en el texto.
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Mezclan
primera lectura y análisis. Uno de los primeros pasos en la lectura de
un caso es la rápida lectura del texto para poder entender cuales son los
conceptos principales y dentro de que contexto se desenvuelven las acciones
descriptas en el mismo. El estudiante trata, en su primer y rápida lectura,
de hacer el análisis profundo del caso.
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No
analizan, resumen. Cuando se les pide un análisis del caso se advierte
que simplemente realizan un resumen del mismo. Simplemente transcriben un
abstract del caso sin relacionar conceptos.
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Los
estudiantes dicen carecer de información. En cualquier caso que se
utilice siempre falta información (igual que cuando se toman decisiones en
la vida real) y los estudiantes hacen constante hincapié en que les resulta
difícil tomar una decisión sin el total de la información. No entienden
que deben trabajar con la información con la que cuentan
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Usan
el sentido común y no la teoría. Si esta metodología busca que el
estudiante trabaje con la teoría aprendida (para eso se están formando
como profesionales universitarios) muchos de ellos piensan que la teoría y
la práctica son cosas distintas en la universidad y que simplemente con el
sentido común resolverán el problema planteado.
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No
saben trabajar en equipo. Les resulta dificil dejar su habitual estudio
trabajo individual para integrarse en el trabajo grupal. Les lleva tiempo
aprender a conciliar esfuerzos y poner en común los resultados del grupo.
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No
hacen uso de la información cuantitativa. Les cuesta mucho integrar los
conceptos cuantitativos y los cualitativos, utilizando siempre los últimos
debido a su mayor simpleza en la redacción de los resultados.Informe
escrito: mucha carátula pero poco contenido. Los estudiantes entregan los
informes escritos de los casos con una excelente presentación (hoja con
nombre del grupo y título del caso; más una hoja con los integrantes del
grupo, más una hoja con. . . ; y simplemente una hoja con el informe)
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Piden
más tiempo para resolver casos. Nunca les alcanza el tiempo asignado
para resolver los problemas y solicitan más horas o días para poder
trabajar (en realidad aunque se les diera ese tiempo, volverían a pedir más
- es un vicio)
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Soluciones
creativas. Se enojan si no se les acepta "soluciones creativas".
Las soluciones deben ser creativas desde una respuesta coherente y
consistente con el análisis del caso, y no simplemente, mucha publicidad o
promoción.
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Quieren
la solución y / o la guía de trabajo. Siempre esperan del profesor la
respuesta óptima y creen que esa será la guía de resolución para
cualquier otro caso. Experiencias con los profesores.
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Les
cuesta adaptarse a su nuevo rol docente. Los profesores están
acostumbrados, debido a muchos años de trabajo académico y profesional, a
dictar clases magistrales y, por lo tanto, les cuesta mucho trabajo
adaptarse al nuevo rol que el uso del Método de Casos implica. Su rol de
coordinador, motivador, moderador, su necesidad de saber trabajar con grupos,
la necesidad de ser hábil en la transmisión de conocimientos por medio de
un método donde el estudiante tiene mayor responsabilidad en su propio
aprendizaje, no le resulta fácil y requiere de mucha capacitación y práctica
en el aula, además de una fuerte motivación personal.
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Requieren
de un trabajo cooperativo con otros profesores. La interdisciplinariedad
es un tema básico en el uso de esta didáctica y esto implica un trabajo de
integración entre diferentes disciplinas, materias y sus respectivos
profesores.
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Exige
un mayor trabajo. Preparar un caso, hacer el análisis, trabajarlo en la
clase, hacer las correcciones y la respectiva devolución, tener la
información complementaria para el correcto análisis y resolución, son
todas tareas que exigen un mayor esfuerzo y más tiempo, por parte del
profesor, que dar una clase magistral o conferencia.Estas son algunas de las
experiencias que sufrimos en nuestra universidad, pero al final de la
carrera nos encontramos con un resultado muy interesante. Los estudiantes
aprenden a realizar análisis críticos sobre muy diversos temas, entienden
la posibilidad de tener distintas respuestas a un mismo problema, comprenden
la importancia de trabajar en equipo, adquieren la habilidad de trabajar
bajo presión, tanto en tiempo como en posibilidad de obtención de
información, obtienen las herramientas necesarias para aprender a aprender.
Los profesores encuentran un camino distinto
para trasmitir los conocimientos de sus materias, crecen profesionalmente al
haber adquirido una habilidad en el trabajo con grupos y por haber comprendido
su nuevo rol dentro del aula.Como consecuencia directa se crea una relación
mucho más importante, fuerte y duradera en el tiempo entre profesores y
estudiantes, transformándose en "partners" de un nuevo concepto, el
aprendizaje continuo.
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Dr. Eduardo Rosker is Director
UCESdigital.
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Eduardo Rosker |
Enrique Costa Lieste |
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